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设的引入,在星级酒店以员工降低劳动强度,扁平化业务流程,提升客户满意度,但不定省人,在精品酒店公寓栈等有限服务酒店可以省服务人员;从服务社会化角度来,某些非核心业务包也是省人工的方法,比如打房间和公共区域卫生,院养护,车队,设机组的维护,部分销渠道专
探索酒店内的全方位体验,包括人与人之前,人与物之间,以及物与物之间比如我住友集团旗下的智尚酒店,当我将房智控融入人的住店体验时,我们发现人更乐于主地完成些原要酒店工作人员提供服务:如早上的,天气及周边咨、叫车服务等。但从另方面对酒店员工提出了更高的
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